María dels Dolors Carbayo García, TCE del Servei d'Urgències de l'Hospital de Manacor, va presentar la Comunicació "M'escoltes, comprens, respectes?" a les XIIJornades TCE Gallegues celebrades a Vigo, en representació de Balears.

El treball presentat pretén donar a conèixer l'important paper de la comunicació entre companys i amb el pacient/ familiars. Si la comunicació és optima s'aconsegueixen grans avanços en l'acceptació de tractaments, canvis de comportament, disminució d'ansietat...

Una part fonamental és la comunicació no verbal ja que percentualment té major influència que la pròpia comunicació oral. A ella es va dedicar la major part de la comunicació comptant per a això amb la inestimable col·laboració de l'Equip d'Infermeria del Servei d'Urgències com a models gràfics; "Una imatge val mes que mil paraules".

L'autora d'aquesta comunicació va agrair als seus companys de treball i a Roberto Oyarbide com a cap de formació, el suport rebut per a aconseguir tan bon resultat.