María de Los Dolores Carbayo García, TCE del Servicio de Urgencias del Hospital de Manacor, presentó la Comunicación "Me escuchas, comprendes, ¿respetas?" en las Jornadas Gallegas celebradas en Vigo, en representación de Baleares.
El trabajo presentado pretende dar a conocer el importante papel de la comunicación entre compañeros y con el paciente/ familiares. Si la comunicación es optima se logran grandes avances en la aceptación de tratamientos, cambios de comportamiento, disminución de ansiedad...
Una parte fundamental es la comunicación no verbal ya que porcentualmente tiene mayor influencia que la propia comunicación oral. A ella se dedicó la mayor parte de la comunicación contando para ello con la inestimable colaboración del Equipo de Enfermería del Servicio de Urgencias como modelos gráficos; "Una imagen vale mas que mil palabras".
La autora de dicha comunicación agradeció a sus compañeros de trabajo y a Roberto Oyarbide como jefe de formación, el apoyo recibido para lograr tan buen resultado.
La comunicación "Me escuchas, comprendes, ¿respetas?" en las XII Jornadas TCE de los servicios de Urgencias