Al mateix hi han participat una sèrie de professionals del servei, i s'emmarca dins del projecte d'integració dels Serveis d'Admissió i Atenció a les Persones.

S'han exposat les línies estratègiques i objectius de l'organització respecte a Humanització, passant a continuació a rebre formació sobre habilitats cada vegada més demandades en l'entorn laboral i que comprenen la capacitat d'escoltar, bona comunicació verbal i no verbal, gestió de conflictes, etc.

El curs ha estat impartit per Marita Ligero, psicòloga que coordina el Servei d'Admissió i Atenció a les Persones. Està previst que al llarg del 2020 es pugui repetir i ampliar aquesta formació a altres col·lectius amb la finalitat que l'atenció que els professionals de l'Hospital de Manacor ofereixen a la ciutadania sigui excel·lent i de la màxima qualitat.